Politique de retour et de remboursement
Chez Danliss, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits.
Nos bouées gonflables, bouées géantes, jeux d’eau, accessoires de piscine et produits destinés aux activités estivales sont sélectionnés afin d’offrir une expérience fun, pratique et agréable.
Cependant, si un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un droit de rétractation conformément à la réglementation applicable.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.
Si votre commande contient plusieurs articles livrés séparément, le délai de rétractation commence à compter de la réception du dernier article.
Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Merci d’indiquer dans votre message :
– votre numéro de commande ;
– le ou les article(s) concerné(s) ;
– votre demande de retour ;
– la raison du retour, si vous souhaitez nous la communiquer.
Après réception de votre demande, nous vous indiquerons les instructions à suivre pour retourner le ou les article(s).
Le simple renvoi d’un produit sans demande préalable ne permet pas de traiter correctement le retour.
État des produits retournés
Les produits retournés doivent être complets, non endommagés et renvoyés dans un état permettant leur contrôle à réception.
Les articles doivent être retournés avec leurs accessoires, notices, emballages et éléments d’origine lorsque cela est possible.
Les produits utilisés de manière excessive, détériorés, incomplets ou endommagés du fait d’une mauvaise manipulation par le client peuvent faire l’objet d’un refus de remboursement total ou partiel.
Frais de retour
Sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
Si le produit reçu ne correspond pas à la commande ou présente un défaut constaté à la réception, veuillez nous contacter rapidement à l’adresse suivante :
Remboursement
Après réception et inspection des articles retournés, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.
Le remboursement est généralement traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour.
Dans tous les cas, le remboursement sera effectué conformément aux délais légaux applicables.
Danliss peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des biens retournés ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du retour.
Échanges
Les échanges ne sont pas proposés actuellement.
Si vous souhaitez un autre produit, une autre couleur ou un autre modèle, nous vous invitons à passer une nouvelle commande directement sur le Site après validation de votre retour.